Fiabilité :
Le savoir lié à l’étude, l’installation et la maintenance • Adaptation des produits à vos besoins et à votre activité par notre bureau d’études
• Pérennité et évolution des installations et du matériel
• Prise en compte des dernières évolutions technologiques et environnementales (biométrie, IP, analyse comportementale…)

Service-client :
• Prise en charge de votre problématique globale
• Engagement à vos côtés en termes de conseil et de réalisation pour assurer un résultat optimal
• Fiabilité de l’exploitation des flux d’informations
• Intervention dans les délais les plus brefs grâce à la couverture de l’ensemble du territoire et au niveau de compétences et de formation de nos techniciens
• Proximité et suivi étroit du client et de son dossier

La perception de la prestation que nous délivrons est plus que jamais déterminante pour assurer la pérennité de la société Elec2000, et chaque insatisfaction est une chance pour nos concurrents de s’approprier tôt ou tard un client.
Dans le même temps, la maîtrise des risques au travail est fondamentale pour garantir à nos clients la qualité de notre prestation et pour satisfaire au mieux notre volonté de ne pas avoir à déplorer d’accident du travail.
C’est pourquoi, je m’engage chaque année à définir et affecter les moyens nécessaires pour faire appliquer une politique et des objectifs « Qualité – Sécurité… » .
Cette politique sera issue de l’expérience des dernières périodes (accidents, incidents, dysfonctionnements…), des lois et règlements, et des besoins de nos clients et partenaires.
L’ensemble de ces dispositions traduit la volonté de notre entreprise à améliorer l’ensemble de son organisation pour rendre le meilleur service à ses principaux bénéficiaires :
Le CLIENT et les COLLABORATEURS d’ELEC2000.

• S’assurer que le besoin est bien pris en compte.
• S’assurer que nous avons la capacité de réaliser la mission en ce qui concerne le matériel, les compétences requises et de l’organisation à mettre en place.
• S’assurer que l’offre contient bien l’ensemble des éléments nécessaires pour la bonne prise de décision.

La préparation et la mise en œuvre de nos prestations
• S’assurer que la mise en place suit des procédures bien établies qui prennent en compte le besoin du client tel qu’exprimé dans l’offre.
• S’assurer que les obligations légales sont respectées.
• S’assurer que les interlocuteurs client/prestataire sont clairement identifiés.
• S’assurer que le matériel et les moyens d’accès sont pris en compte et identifiés.

Le respect des consignes
• Démontrer notre capacité à rédiger ou mettre à jour les consignes, à en assurer la diffusion sur le terrain.
• S’assurer de la bonne compréhension de la part des agents de la mission à réaliser.
• S’assurer, par des contrôles réguliers, de la bonne exécution de la mission.

La formation de notre personnel
• Démontrer notre capacité à respecter le cahier des charges du client ainsi que les obligations légales.
• Démontrer notre capacité à respecter les éventuelles durées de validité.

La gestion de la satisfaction client
• S’assurer régulièrement de la satisfaction des clients quant à la conformité du service rendu,
• Adapter aussi souvent que nécessaire les consignes d’application, voire les moyens de sécurité en fonction de leurs besoins,
• Proposer toute amélioration des moyens de sécurité.

Le contrôle interne de notre prestation
• Démontrer notre capacité à détecter des écarts et apporter des solutions concrètes et adaptées.